わが中小企業家同友会さかい支部の若手経営者、株式会社ケアマスターの上田稔社長が、このほど『挑戦する企業inOSAKAⅡ』（星湖社刊）という本に掲載されました。この本は、経済低迷の中、工夫と斬新なアイデア、そして働くことの喜びの中で生き抜いている大阪の中小企業20社の汗と涙と喜びの体験談の集大成で、今回が第二弾になります。
上田社長の『喜びと感動のサービス』
この本で、上田氏の独立・企業からハウスクリーニングという天職との出会いに至る道。がむしゃらに走っていく中で増えた従業員との葛藤の経験。その中で「私たちはサービスを売っている。だから社員こそが大切な商品なのだ」という気付き。そしてお客様だけではなく従業員も含めた『喜びと感動』の創造こそが商売の原点だと確信するに至る道筋が書かれています。そして、もう一度原点に戻り、お世話になったお客様に目をむけるという発想から生まれた『ケアマスター通信』の誕生についても触れられています。
上田さんの経営者として一番大切にしている『心』と経営にかける思いを改めて感じることのできる一文です。一読をお薦めします。
クローズアッププロジェクト編・著
『挑戦する企業inOSAKAⅡ』
つぶしてたまるか―社長の失敗談・成功話―
（星湖社）1,600円
フジイ企画及び上田氏ご本人にお問い合わせください。
写真下＝ケアマスター通信第4号（2011年10月号）
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