フジイ企画の営業はお客様のお悩み解消から【2017.12月度早朝営業会議より】

フジイ企画の編集サロンはお客様の相談窓口です

　みなさま、ブログでのご報告、またまた、ご無沙汰になってしまいました。申し訳ありません。定期読者のかたからは、またもや「アップされてないよ」とのおしかりを受けました。当社としては、こういうおしかりは本当にありがたいことだと思っています。このコラム「早朝営業会議より」は3カ月ぶりになってしまいましたが、会議自体は毎月欠かさず行っております。これからもできるだけ頑張ってご報告していきます。今回は、当社の営業についてです。

身構えてしまう？突然の売り込み
　知らない相手から突然の売り込み電話、よくありますね。「我が社の商品をご紹介します、いかがですか」と言われても、契約どころか身構えてしまいます。それはうちの場合でも同じことで、新規のお客様にいきなり「新聞つくりませんか」とぐいぐい売り込んでも、お客様の抱えている不安が増すばかりで逆効果な気がします。

まずはお客様のお悩みを解消
「営業」というと外に出て契約を取ってくる、というイメージがあるかもしれません。ですがそれだけではなく、まずはお客様のお悩みをお聞きして、不安を解消することも営業活動の一環、と考えています。むしろ、これこそがフジイ企画の営業活動の主軸？

窓口を広めてアクセスしやすく
もし新聞作りに対して不安を抱えている方がいたとして、フジイ企画はそういった方にとって相談しやすい、もっと言えばアクセス（接触）しやすい存在であるべきです。そのためには、さらに窓口を広げる必要があります。その手段はホームページ、SNS、社報「紙ブログNEWS」、セミナーなどなど…いろいろ考えられます。来年は、ここを強化していこう！と、年内最後の早朝会議にて意思一致しました。

これからも〝頼れる存在〟を目指します
広報担当の方々には、ぜひ不安を解消して、新聞づくりへの一歩を踏み出してほしいと思います。フジイ企画が、新聞づくりに携わる方々にとって「いつでも相談に乗ってくれて、いざというときに頼れる存在」になれれば幸いです。（な）

2017年『早朝営業会議のエピソード』
【早朝営業会議1～3月のこと】みんなで一つの方向に向かう
http://www.fujii-net.com/?p=4753
【2017.4月度早朝営業会議より】社報発行はなんのために？
http://www.fujii-net.com/?p=4787
【2017.5月度早朝営業会議より】元請けだから学べる総合ディレクション
http://www.fujii-net.com/?p=4838
【2017.6月度早朝営業会議より】「スタッフ募集」にあたって…
http://www.fujii-net.com/?p=4861
【2017.9月度早朝営業会議より】自分も考える「新人研修」
http://www.fujii-net.com/?p=5113
【2017.12月度早朝営業会議より】フジイ企画の営業はお客様のお悩み解消から